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Musique d'attente téléphonique : un choix stratégique pour votre branding sonore
Vous n'en pouvez plus de Vivaldi lorsque vous essayez de joindre un service public par téléphone ? Si la blague du film Intouchables fait mouche, c'est qu'elle décrit une réalité parfois agaçante en matière de communication. Au standard, une musique d'attente téléphonique n'est pas une simple musique. C'est un moment qui doit faire patienter votre interlocuteur de manière agréable, le temps que vos collaborateurs puissent répondre. Et si personne n'aime attendre, une musique d'attente téléphonique adaptée et cohérente avec votre branding sonore permet de minimiser les situations d'inconfort pour vos clients.
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Pourquoi choisir une musique d'attente téléphonique ?
Parce que la grande majorité de vos clients seront forcément mis en attente à un moment ou à un autre. Or, ce moment se doit d'être le moins désagréable possible. Une bonne musique permet ainsi de limiter la sensation d'attente téléphonique au standard et rend les appels plus efficaces. Elle sert aussi si personne ne décroche pas et que vous êtes transféré sur le répondeur téléphonique pour laisser un message. Pour une entreprise, c'est un service à offrir à leurs clients qui doit faire partie de sa stratégie de communication.
Comment choisir une musique d'attente téléphonique ?
Votre musique d'attente téléphonique peut être libre de droits ou commerciale (avec les droits SACEM et SCPA afférents), mise à jour régulièrement et intégrée directement dans votre standard. Ce qui importe c'est qu'elle soit alignée avec les messages et la stratégie de votre entreprise. Il ne s'agit donc pas uniquement d'une musique que vous aimez. Mais une musique que vos clients apprécieront et qui s'intégrera dans votre stratégie sonore. Un service de qualité qui accompagnera les appelants dans la gestion de leurs appels.
C'est pourquoi les experts d'ID2son sont présents pour partager leur expertise, vous aider à trouver la bonne musique d'attente téléphonique selon vos besoins et votre budget, et vous simplifier sa mise en place grâce à une expérience unique et un studio adapté à la recherche de la musique d'attente téléphonique parfaite pour votre société.
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Intéressé par notre catalogue de musiques ?
Toutes nos musiques sont encodées au format adapté à vos besoins (wav, mp3, etc.). Elles vous sont livrées avec les crédits à faire apparaître le cas échéant.
Nous sommes aux côtés des entreprises qui font appel à nos services pour les aider dans la gestion des droits SACEM et SCPA à payer afin d’être en règle avec la législation.
Besoin d’utiliser et réutiliser régulièrement une musique de notre catalogue pour vos usages professionnels ? Contactez nos équipes pour acheter votre licence d’utilisation !
Disponibles pour créer vos propres playlists de radio in-store ou pour vos messages d’accueil téléphoniques, nos musiques libres de droits peuvent également être achetées sous forme de licence.
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