Secteur public

Travailler dans le secteur public, c'est être au service de la collectivité. C'est valoriser la promotion et la recherche de l'intérêt général et du bien commun. Pour y parvenir, il est important de développer la capacité d'innovation du service public pour conserver et remettre du lien social dans le quotidien. Une démarche qui peut s'obtenir grâce à la prise en compte de l'expérience usager au sein des différents établissements et entreprises du secteur public.

 

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Une de nos solutions vous intéresse ?

Un besoin ou projet particulier ? Une visite du showroom ? Une question ? Ne restez pas sans réponse. Contactez-nous, un conseiller sera à votre disposition pour vous aider.

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Le parcours usager: pour repenser le service rendu

 

Communiquer avec une bibliothèque municipale, demander un passeport, acheter un billet de train, obtenir une information administrative… toutes ces actions, et bien d'autres, sont réalisées au quotidien par des millions de Français. Chaque interaction physique, virtuelle et téléphonique doit être la plus aboutie possible pour un parcours usager inclusif et sans friction. 

Le parcours usager dans le secteur public, c'est la capacité de naviguer facilement au sein des différents établissements afin de trouver rapidement une réponse à une question ou d'obtenir un service en particulier. Pour l'optimiser, il est nécessaire de cartographier les principaux points de contact (accueil téléphonique, affichage dynamique, locaux physiques, site web, etc.) afin d'approcher le sujet de manière holistique.

 Ainsi, votre ambiance sonore doit être cohérente avec votre identité sonore, votre affichage dynamique et la manière dont vous intégrez l'expérience usager au sein de vos problématiques.

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Comment renforcer l'expérience de vos usagers ?

 

Gérer une expérience usager ne s'improvise pas. C'est pourquoi ID2SON accompagne tous les acteurs du service public dans tous les domaines afin de transformer et de digitaliser le parcours usager. 

Notre objectif est de vous faciliter la vie pour mettre en place des stratégies cohérentes et performantes afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. 

Quels que soient votre problématique et vos enjeux, vous pouvez compter sur nous pour vous proposer une expérience enrichissante et positive qui intègre le public au centre de toutes les attentions. Mairie, préfecture, chambre de commerce, associations culturelles et sportives, agence de développement économique, office de tourisme, acteur de l'énergie ou du transport en commun… nos équipes spécialisées n'attendent qu'un contact de votre part pour transformer le parcours et l'expérience de vos usagers, clients et visiteurs.

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Toutes nos solutions pour le secteur public

 

Votre entreprise est positionnée sur le secteur public et est à la recherche de conseils, d’idées et d’outils pour créer et optimiser un parcours client convaincant qui porte ses fruits ? Vous avez frappé à la bonne porte ! L’agence ID2SON peut vous proposer de nombreuses solutions, telles que l’affichage dynamique, la radio d’enseigne, l’aménagement de vos salles de réunion. Nous détenons toutes les clés pour vous aider à développer votre identité de marque alors n’hésitez pas à nous contacter !

 

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17 Collaborateurs

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